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工业泵项目通常从工况沟通开始，而不是直接从型号报价开始。客户可以先提供应用行业、输送介质、所需流量、扬程、颗粒尺寸、固含量、安装方式和交货地点等基本信息。

第一步是需求沟通。森川矿冶需要了解客户的实际使用场景，包括矿山、选矿、尾矿、疏浚、砂砾、化工或其他工业输送工况，同时确认客户采购的是整机设备、泵组系统还是替换配件。

第二步是技术选型。根据客户提交的介质参数和系统条件，对泵型、过流部件材料、密封方式、驱动设备和安装形式进行分析。如果是旧设备替换项目，还需要核对原泵型号、零件编号、图纸、尺寸和照片。

第三步是方案确认。技术方案通常需要明确产品型号、主要配置、材料、驱动方式、配套部件、数量和交货要求。对于 OEM/ODM 项目，还需要确认品牌标识、铭牌、包装和产品文件。

第四步是报价和订单确认。报价内容可以根据项目需要包括设备价格、配件价格、包装方式、交付周期、运输安排及相关技术文件。具体商业条件应以正式报价和订单确认为准。

第五步是生产、检查和交付。产品完成后，根据订单和技术要求进行外观、尺寸、装配关系、材料或其他适用项目的检查，再按照客户要求进行包装和运输安排。

第六步是售后支持。交付后，可根据项目情况提供安装指导、运行建议、备件识别、故障分析和维护建议。具体支持方式和服务范围需要结合项目地点及合同内容确认。